BTS Banque
Formation créée le 13/10/2022. Dernière mise à jour le 20/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Chargé de clientèle marché des particuliers, le titulaire du BTS banque Conseiller de clientèle peut, dans le secteur bancaire, évoluer vers d’autres types de clientèle, vers le marché des professionnels ou vers des fonctions managériales. Il peut aussi évoluer dans le cadre plus large du secteur financier (banque, assurance et leurs intermédiaires).
Objectifs de la formation
- savoir développer une relation de confiance personnalisée avec chaque client dans le cadre de la politique commerciale de l'établissement financier
- savoir développer quantitativement et qualitativement un fonds de commerce en améliorant le taux d'équipement des clients en produits et services
- Contribuer à un accueil de qualité
Profil des bénéficiaires
- Demandeurs d'emplois
- salariés en évolution professionnelle
- salariés en reconversion professionnelle
- Le candidat doit justifier d’un baccalauréat ou diplôme équivalent
- Pour la formation continue, il est impératif de justifier de 3 ans d’expérience professionnelle au moins ou d’avoir validé un diplôme de niveau Bac+2
Contenu de la formation
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Enseignements généraux
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
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Enseignements professionnels
- Gestion de la relation client
- Gestion et suivi de l'activité commerciale
- Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire
- Atelier de professionnalisation
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Epreuves facultatives
- Langue vivante 2
- Certification professionnelle
Tous nos formateurs sont des enseignants de métiers issus de l'éducation nationale ou de l'enseignement privé, ou du monde professionnel en rapport avec les matières enseignées. Ils ont une longue expérience des parcours en BTS qu'ils maîtrisent. Nous exigeons par ailleurs des mises à jour de connaissances (formations, séminaires, conférences, abonnement aux revues spécialisées) pour nos formateurs.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quizz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Diplôme de BTS Banque conseiller de clientèle ou attestation de fin de formation
- Une moyenne de 10/20 sur l'ensemble des épreuves vous permet de valider votre BTS. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de repasser votre diplôme en gardant le bénéfice des notes au dessus de la moyenne pendant 5 ans.
- Chargé de clientèle marché des particuliers, il peut, dans le secteur bancaire, évoluer vers d’autres types de clientèle, vers le marché des professionnels ou vers des fonctions managériales. Il peut aussi évoluer dans le cadre plus large du secteur financier (banque, assurance et leurs intermédiaires). Cette évolution est facilitée dans le cadre de nombreux dispositifs de formation continue ou universitaire.
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Prochaines dates
- BTS Banque - 03/06/2024 au 30/05/2025 - (16 places restantes)